Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, pelo Centrooptico doravante designado por CEOA, no âmbito da utilização do website com o endereço www.loja/centroopticoangola.com, doravante designado por Site, pelo que a CEOA está empenhada e comprometida no cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, da privacidade e da segurança de informação, de forma a proteger os dados pessoais e a privacidade dos utilizadores do site relativamente aos dados pessoais recolhidos e/ou transmitidos online aquando da utilização do site.

A disponibilização de dados pessoais no contexto da navegação no Site implica o conhecimento e aceitação expressa das condições constantes desta Política de Privacidade e Cookies.

1. Recolha e tratamento de dados pessoais

1.1 – Com que finalidade e fundamento legal utilizamos os seus dados?

1. a) Criação e gestão de conta online
   

   Os seus dados pessoais serão tratados para efeitos de criação e gestão da sua conta online, mediante o seu consentimento, podendo, na sua área pessoal, consultá-los e retificá-los a todo o momento.
   No âmbito da conta online, os seus dados pessoais são utilizados para permitir-lhe comprar artigos à distância e aceder ao seu histórico de compras. A partir do momento em que faça compras através do nosso site, alguns dados terão de ser obrigatoriamente registados na sua conta:
   – Nome, primeiro e último nome
   – Número de Identificação Fiscal, para emissão de faturas das suas compras
   – Morada(s), localidade(s), se solicitar a entrega das suas compras no domicílio, terá de indicar a morada e localidade desejados, que poderão ser diferentes dos indicados para efeitos de faturação.
   – Email e número de telemóvel, para efeitos de registo de conta e envio de comunicações de serviço, isto é, informação relativa ao estado das suas encomendas (ex., confirmação de encomenda, rutura de stock, etc.), confirmação da sua morada de entrega, etc.

   Poderá também gerir as suas subscrições de marketing, consultar as suas últimas encomendas, e ainda adicionar informação que considere pertinente:
   Data de Nascimento, para personalização de comunicações de marketing, se consentir na sua receção;

   Apenas procederemos ao tratamento dos seus dados pessoais enquanto tiver interesse em manter a sua conta online ativa no nosso site. Se pretender eliminá-la, deverá solicitá-lo mediante o envio de um e-mail para apoio.cliente@centroopticoangola.com.
   Sem prejuízo, caso nos tenha prestado o seu consentimento para receber comunicações informativas e de marketing direto, iremos continuar a fazê-lo enquanto nisso mantiver o seu interesse

2. Cumprimento das obrigações contratuais
   O CEOA trata os seus dados pessoais desde que os mesmos sejam necessários para satisfazer algum dos seus pedidos, em particular a encomenda online, a contratação de algum dos nossos produtos ou serviços, bem como o desenvolvimento, cumprimento, execução e gestão de toda a relação contratual que se desenvolva entre si e o CEOA. O não fornecimento dos dados considerados necessários pelo CEOA para a execução de um contrato pode fazer com que o CEOA não possa dar seguimento aos seus pedidos e solicitações.
3. Marcação de consultas
   A marcação de consultas, independentemente da especialidade, implica o tratamento de alguns dos seus dados pessoais – nome, e-mail e número de telemóvel – por questões pré-contratuais, e pode ser feita em loja, através do nosso site, ou do Contact Center.

   Caso o seu agendamento tenha sido efetuado via site, irá receber um e-mail de confirmação, contacto telefónico ou SMS; se tiver sido via Contact Center, poderá ser enviada uma SMS ou email com o mesmo intuito.

4. Subscrições de Newsletters, Comunicações informativas e marketing directo
   Queremos prestar-lhe um serviço de excelência, disponibilizando-lhe toda a informação relativa aos nossos produtos, lojas e serviços, garantindo que está sempre a par das nossas novidades.

   As comunicações informativas e de marketing direto distinguem-se das comunicações de serviço (comunicações relativas ao estado das suas encomendas, por exemplo), podendo deixar de as receber a qualquer momento.

   Envio de comunicações informativas e de marketing direto, genéricas ou personalizadas, podendo estas últimas ter por base o seu histórico de compras ou perfil de cliente, através de e-mail e SMS, caso nos preste o seu consentimento para o efeito.

   Ao subscrever a Newsletter, está a dar o seu consentimento expresso para o efeito, mediante a formalização da solicitação de newsletter passará a receber no email indicado, informação acerca de campanhas promocionais, novidades e informações relevantes sobre saúde auditiva e visual.

5. Respostas a solicitações directas via formulário ou email
   Para o efeito, são recolhidos no formulário de contacto os seguintes dados pessoais: nome, e-mail e telefone, estes dados são de fornecimento obrigatório, sob pena de não ser possível processar o seu pedido e dar-lhe uma resposta. As outras informações solicitadas são destinadas a conhecer melhor os utilizadores e são, por consequência, facultativas. É livre de não responder.

2. Utilização e Partilha dos Dados Pessoais

2.1. Gestão de dados

O CEOA assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários a cada processo:

– Processar as encomendas realizadas na loja online e emissão de facturas.

– Gestão de contactos com os Utilizadores do site, nomeadamente com vista a dar resposta aos seus pedidos/questões/sugestões.

– Gestão de contactos para agendamento, marcação e realização de consultas.

– Envio de comunicações via email ou telefone para divulgação de campanhas promocionais, novidades e informações relevantes sobre saúde auditiva e visual.

2.2. Partilha de dados pessoais

Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a entidades que nos prestem serviços, no âmbito de comunicações, entregas ao domicílio, montagem e reparações. Os subcontratados e prestadores de serviços estarão ligados à CEOA por contrato, que integrará as cláusulas contratuais-tipo. A CEOA exige também que os seus subcontratados e prestadores de serviços garantam um nível de segurança, de confidencialidade e de proteção suficiente em relação à vida privada e os seus direitos fundamentais.

A CEOA não partilha os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas para fins comerciais.

3. Cookies

Tal como a maioria dos websites, para que este possa funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

3.1. O que é um cookie

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no computador, telefone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet, contendo informação sobre a sua navegação nesse site. Os cookies são utilizados para promover uma experiência de utilização melhorada e mais rápida do website e não danificam o seu dispositivo. Os Cookies não armazenam dados pessoais.

3.2. Para que se utilizam os cookies neste site

A CEOA utiliza no seu site, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos utilizadores, aumentando a rapidez e eficiência de resposta. Os cookies usados não recolhem informações pessoais que permitem identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e ou o local de acesso do utilizador e o modo como usa o website. Um cookie é um pequeno ficheiro informativo que é instalado no browser do leitor e armazenado no respectivo computador quando visita um site. São utilizados cookies, por regra, para melhorar a experiência do utilizador do site e o desempenho do site. A cada leitor corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados.

No CEOA utilizamos os seguintes cookies:

3.2.1. Cookies técnicos

São cookies temporárias que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do usuário. São essenciais para o utilizador navegar através do nosso Site e utilizar as diferentes opções ou serviços que nela existem.

3.2.2. Cookies de estatísticos

A navegação do Site é analisada, com o objetivo de quantificar o número de usuários, medir como os usuários usam o Site e melhorar o fornecimento de serviços que disponibilizamos. A informação armazenada nos cookies do Site é utilizada exclusivamente pelo CEOA através do serviço Google Analytics, com fins exclusivamente estatísticos.

Não utilizamos os cookies para encaminhar publicidade aos nossos utilizadores em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários de terceiros.

Para obter e consultar mais informações sobre cookies, a respetiva utilização e como gerir as suas preferências sobre cookies, poderá consultar as páginas de ajuda específica dos diferentes browsers (navegadores) ou páginas genéricas sobre este tema, por exemplo:

• www.allaboutcookies.org
• www.microsoft.com/info/cookies.mspx
• Chrome
• Internet Explorer
• Edge
• Mozzila Firefox
• Apple
• Opera

3.3.  Desativar a utilização de cookies

Pode limitar ou restringir a admissão de cookies através das opções do seu navegador (browser). No entanto, ao desativar os cookies pode ainda utilizar o nosso Site, mas a utilização de alguns recursos ou áreas podem ser limitados. Se pretende bloquear ou apagar os cookies deste Site, pode fazê-lo modificando a configuração do seu browser. Embora a parametrização de cada um seja diferente, é comum que se configure no menu de “Preferências” ou “Ferramentas”. Para mais detalhes sobre a configuração dos cookies, consulte o menu “Ajuda” do seu browser.

4. Segurança

A CEOA utiliza todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais facultados ou transmitidos. Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não autorizados, pelo que o Utilizador deverá implementar medidas de segurança adequadas aquando da navegação no Site.

5. Páginas de terceiros

Através do nosso Site, disponibilizamos ligações para websites de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Tenha em consideração que a presente Política de Privacidade não se aplica a tais websites e a CEOA não é responsável pela recolha de informações suas por parte dos referidos terceiros através dos respetivos websites.

6. Licitude do Tratamento de Dados Pessoais

Todos os tratamentos de dados pessoais levados a cabo pela CEOA são lícitos e têm fundamento jurídico, seja (I) com base no seu consentimento relativamente ao tratamento dos dados pessoais em causa para as respetivas finalidades; seja (II) porque o tratamento em causa é necessário para a execução do contrato no qual a CEOA e o utilizador, enquanto titular dos dados pessoais, são partes, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular de dados pessoais em causa; seja (III) porque o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a CEOA esteja sujeito; seja (IV) porque o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela CEOA, enquanto responsável pelo tratamento, ou por terceiros.

7. Conservação de Dados Pessoais

A CEOA irá conservar os seus dados pessoais enquanto o seu registo estiver activo ou conforme necessário para a actividade relevante, ou seja, enquanto necessário para lhe fornecer os serviços (e sem prejuízo de qualquer obrigação legal que exija a conservação dos dados pessoais estritamente necessários além daqueles períodos de conservação).

8. Os seus direitos

Se quiser aceder, rectificar, actualizar os seus dados pessoais ou solicitar que os mesmos não mais sejam tratados pela CEOA, pode contactar-nos através do seguinte email: apoio.cliente@centroopticoangola.com.

Tem a opção sempre de, a qualquer momento, eliminar o envio de newsletter no site da CEOA.

Se encerrar a sua conta no site, os seus dados pessoais associados à sua conta serão apagados sem demora injustificada, com excepção dos seus dados pessoais que possam ou devam continuar a ser tratados pela CEOA para finalidades remanescentes – FACTURAÇÃO OU EFEITOS DE CONTABILIDADE —, ao abrigo da respectiva base de licitude e tendo sempre em conta a legislação de protecção de dados pessoais aplicável.

A CEOA é o único responsável pela recolha de dados pessoais efectuada no site e nas aplicações. Sempre que o leitor termine a utilização dos serviços disponibilizados pela CEOA esta não assume qualquer responsabilidade pela informação recolhida fora das respectivas páginas electrónicas.

9. Atualização da Política de Privacidade

A CEOA poderá rever e atualizar esta Política de Privacidade. A utilização do serviço constitui a aceitação dos termos desta Política de Privacidade.

Última atualização 20 de Janeiro de 2022.